Information de la garantie
Aqua Leader
7050 St-Patrick La Salle (Quebec), H8N 1V2 servicecanada@aqualeader.com serviceusa@aqualeader.com
Au moment de l’installation, ou pendant la première saison, si un morceau semble défectueux, il doit être retourné à votre détaillant pour être inspecté. Ce dernier devrait remplacer le morceau défectueux gratuitement en accord avec la garantie d’Aqua Leader.
À partir de la deuxième saison, et ce jusqu’à la fin de la validité de la garantie, tel que mentionné sur le contrat de garantie inclus au moment de l’achat de la piscine, si un morceau est défectueux, vous devez communiquer directement avec Aqua Leader.
Veuillez soumettre toutes les questions liées à la garantie du consommateur, ou des questions concernant cette procédure, aux adresses courriel suivantes, ou par courrier régulier à l’adresse indiquée plus bas.
Toutes les réclamations d’assurance doivent inclure: www.mypoolwarranty.com
- Une courte lettre décrivant le problème. www.mypoolwarranty.com
- Une copie de la facture d’achat de la piscine
- Un minimum de 5 photos, incluant une photo de l’écumoire et de tout le contour de la piscine.
Lancement d’une revendication
Pour une demande d’indemnisation en vertu de cette garantie, l’acheteur doit d’abord contacter le détaillant local et un centre de service auprès duquel le produit a été acheté.
Si l’achat a été effectué sur Internet, veuillez communiquer avec www.mypoolwarranty.com et inclure les informations suivantes;
- Une photo de votre système au sel, si vous en avez un
- Dans le cas de la toile qui serait défectueuse au niveau de la couture, vous devez retourner à Aqua Leader la partie dessoudée, ou dans le cas d’un trou, la partie avec le trou. Vous devez fournir le numéro de série de la toile, qui se trouve sur le joint vertical de la paroi. www.mypoolwarranty.com
Ne démontez pas la piscine, ou ne détruisez aucun des morceaux défectueux.
Veuillez noter: aucune réclamation de garantie ne sera traitée au téléphone avec le client. Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit seulement.